Клиент должен обратиться в компанию (по телефону / WhatsApp / Telegram).
После сотрудник компании направит заявление на аннуляцию, его нужно заполнить и направить подписанное заявление.
После чего, данное заявление будет зарегистрировано и взято в работу.
Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.
Клиенту возвращается стоимость путевки за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые были. Под фактически понесенными расходами Туроператора понимаются любые расходы Туроператора, связанные с реализацией договора с клиентом, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам, в том числе платежи, произведенные контрагентам, включая компании, осуществляющие перевозку туристов, оказывающие гостиничные услуги туристам, экскурсии, страховым организациям, а также административные расходы, утвержденные Туроператором.
В момент возврата денежных средств клиент должен написать заявление о получении денежных средств.